退款政策

本政策说明 PowerDedi 在何种情况下以及如何退还付款。本政策是我们服务条款的组成部分，不限制您依据强制性消费者保护法律享有的任何退款权利。“PowerDedi”和“我们”均指您的账单上所列明的 PowerDedi 运营方。

1. 概述

退款适用于以下情形：

2. 账户未用余额

您可在某笔充值后 30 天内，通过客户中心的账单 → 余额与充值 → 退还未用余额，申请退还该笔充值中未使用的部分。我们会以您充值时使用的加密货币，将该款项支付至您控制的钱包，并扣除该笔付款交易的网络手续费。30 天期限按每笔充值分别计算；计入您余额的超额付款，视为在付款当日进行的一笔充值。

服务抵用金（例如依据我们的服务等级协议发放的抵用金）并非现金：它们用于支付未来的账单，不可退款。

3. 服务器未按时交付

每种配置均标明其交付时间（约 15 分钟、24 小时或 72 小时），自付款确认时起算。如服务器在该时间之后 48 小时内仍未交付（例如，交付时间为 24 小时的配置，期限为付款确认后 72 小时），客户中心内该服务器的页面上将出现“取消并退款”按钮。该按钮会取消订单，并立即将该笔账单全额退至您的余额；之后您可使用该余额，或在 30 天内申请将其退回您的钱包（见第 2 节）。

4. 我们无法修复的硬件故障

如我们未能在 24 小时内修复已确认的硬件故障或更换故障部件（参见我们的服务等级协议），您可以通过工单申请剩余期限按比例计算的抵用金或退款，即您已付费期限中自故障确认之时起未使用的部分。请告知您的选择：抵用金将计入您的账户余额，退款将支付至您的钱包。

5. 月费与取消

除上述情形外，服务器一经交付，其月费不予退还，未用满的月份亦同。您可随时在客户中心的服务器页面上取消。取消后将停止下一次续费：服务器将持续运行至您已付费的期限结束，随后其磁盘将被安全擦除，数据无法恢复。

续费账单于到期日前 7 天开具，如您的余额足以支付，将自动完成支付。如不希望再支付一个月的费用，请在续费账单支付之前取消。

6. 退款的计算与支付

• 退款以 USD 计算，即我们标价所用的货币。
• 退款以原付款所用的加密货币、通过同一网络、按退款时的汇率支付。因此，您收到的加密货币数量可能多于或少于您当初发送的数量。
• 我们只会向您控制的钱包地址付款。请仔细核对：付款一经发出即无法撤回。

7. 网络或代币错误

每笔付款均显示一个收款地址、一种加密货币和一个网络。如果您发送了其他代币，或通过其他网络发送了正确的代币（例如通过 TRON（TRC-20）以外的任何网络发送 USDT），该笔付款将不会入账。在技术上可行时，我们会尝试追回资金，并可能扣除实际产生的追回费用。我们无法保证能够追回，部分错误造成的损失无法挽回。请向我们提供付款编号、交易哈希以及您所使用的网络。

在付款时限结束后不久才确认的付款，也会被自动识别并入账。如果到账金额与显示金额不符，请在付款页面提交交易哈希进行报告：我们会将实际到账的金额计入您的余额。我们的付款指南说明了如何正确付款。

8. 因违反可接受使用政策而终止服务

如果我们因某项服务违反我们的可接受使用政策而终止该服务，为该服务支付的费用不予退还，包括已付费期限中任何未使用的部分。

9. 如何申请退款

所有退款均在客户中心内申请，无需另行联系我们：

• 未用余额：账单 → 余额与充值 → 退还未用余额。输入金额、加密货币以及接收退款的钱包地址。
• 服务器未按时交付：服务器页面上的“取消并退款”按钮。
• 硬件故障：就相关服务器提交工单。

通过已登录账户提交的申请无需进一步确认。对于有效的钱包退款申请，我们会在 5 个工作日内完成支付，并在客户中心显示其处理状态，随后显示付款交易。

10. 区块链付款不可撤销

加密货币付款无法由银行或发卡机构撤销，因此不存在拒付。退款仅由我们依据本政策发放。