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title: "退款政策 | PowerDedi 独立服务器"
description: "PowerDedi 在哪些情况下退还加密货币付款：30 天内的未用余额、延迟交付、24 小时内未修复的硬件故障，以及退款如何支付。"
url: "https://powerdedi.com/legal/refunds"
last_updated: "2026-10-15"
publisher: "PowerDedi (https://powerdedi.com)"
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# 退款政策

PowerDedi 在哪些情况下退还加密货币付款：30 天内的未用余额、延迟交付、24 小时内未修复的硬件故障，以及退款如何支付。

生效日期：2026年9月25日 · 最后更新：2026年9月25日 · 阅读约需 4 分钟

**政策**

- [服务条款](https://powerdedi.com/zh/legal/terms)
- [隐私政策](https://powerdedi.com/zh/legal/privacy)
- [可接受使用政策](https://powerdedi.com/zh/legal/acceptable-use)
- [服务等级协议](https://powerdedi.com/zh/legal/sla)
- [退款政策](https://powerdedi.com/zh/legal/refunds)
- [举报滥用](https://powerdedi.com/zh/abuse)

**要点速览**

- 账户未用余额可在充值后 30 天内申请退款，以相同的加密货币退还，并扣除网络手续费。
- 如服务器在标明的交付时间后 48 小时内仍未交付，您可在其页面上取消订单，款项将即时全额退回您的余额。
- 故障硬件未在 24 小时内修复或更换的，您有权就剩余期限获得按比例计算的抵用金或退款。
- 服务器交付后，月费不予退还；您可随时取消，以停止下一次续费。
- 退款以 USD 计算，并按退款时的汇率以原加密货币支付。
- 因违反可接受使用政策而被终止的服务不予退款，区块链付款也无法拒付。

本摘要旨在帮助您阅读本文件，并不能取代本文件。

**对本文件有疑问？**

拥有有效服务器的客户请在客户中心提交工单。其他所有人以及任何正式法律通知，请使用通知表单。

[法律通知表单](https://powerdedi.com/zh/abuse)

本译文仅供参考。如与[英文版本](https://powerdedi.com/legal/refunds)存在任何差异，以英文版本为准。

本政策说明 PowerDedi 在何种情况下以及如何退还付款。本政策是我们[服务条款](https://powerdedi.com/zh/legal/terms)的组成部分，不限制您依据强制性消费者保护法律享有的任何退款权利。“PowerDedi”和“我们”均指您的账单上所列明的 PowerDedi 运营方。

## 1. 概述

退款适用于以下情形：

| 情形 | 您将获得 | 支付至 |
| --- | --- | --- |
| 未用余额，于充值后 30 天内申请 | 未使用的金额，扣除网络手续费 | 您的钱包 |
| 服务器在标明的交付时间后 48 小时内仍未交付 | 该笔账单全额退款 | 即时退至您的余额；如您希望，可再退至您的钱包 |
| 故障硬件未在 24 小时内修复或更换 | 剩余期限按比例计算的抵用金或退款 | 您的余额（抵用金）或钱包（退款） |
| 服务器已交付，我方无过失 | 不予退款；取消即可停止下一次续费 | — |
| 因违反可接受使用政策而被终止的服务 | 不予退款 | — |

## 2. 账户未用余额

您可在某笔充值后 30 天内，通过客户中心的 **账单 → 余额与充值 → 退还未用余额**，申请退还该笔充值中未使用的部分。我们会以您充值时使用的加密货币，将该款项支付至您控制的钱包，并扣除该笔付款交易的网络手续费。30 天期限按每笔充值分别计算；计入您余额的超额付款，视为在付款当日进行的一笔充值。

服务抵用金（例如依据我们的[服务等级协议](https://powerdedi.com/zh/legal/sla)发放的抵用金）并非现金：它们用于支付未来的账单，不可退款。

## 3. 服务器未按时交付

每种配置均标明其交付时间（约 15 分钟、24 小时或 72 小时），自付款确认时起算。如服务器在该时间之后 48 小时内仍未交付（例如，交付时间为 24 小时的配置，期限为付款确认后 72 小时），客户中心内该服务器的页面上将出现“取消并退款”按钮。该按钮会取消订单，并立即将该笔账单全额退至您的余额；之后您可使用该余额，或在 30 天内申请将其退回您的钱包（见第 2 节）。

## 4. 我们无法修复的硬件故障

如我们未能在 24 小时内修复已确认的硬件故障或更换故障部件（参见我们的[服务等级协议](https://powerdedi.com/zh/legal/sla)），您可以通过工单申请剩余期限按比例计算的抵用金或退款，即您已付费期限中自故障确认之时起未使用的部分。请告知您的选择：抵用金将计入您的账户余额，退款将支付至您的钱包。

## 5. 月费与取消

除上述情形外，服务器一经交付，其月费不予退还，未用满的月份亦同。您可随时在客户中心的服务器页面上取消。取消后将停止下一次续费：服务器将持续运行至您已付费的期限结束，随后其磁盘将被安全擦除，数据无法恢复。

> 续费账单于到期日前 7 天开具，如您的余额足以支付，将自动完成支付。如不希望再支付一个月的费用，请在续费账单支付之前取消。

## 6. 退款的计算与支付

- 退款以 USD 计算，即我们标价所用的货币。
- 退款以原付款所用的加密货币、通过同一网络、按退款时的汇率支付。因此，您收到的加密货币数量可能多于或少于您当初发送的数量。
- 我们只会向您控制的钱包地址付款。请仔细核对：付款一经发出即无法撤回。

## 7. 网络或代币错误

每笔付款均显示一个收款地址、一种加密货币和一个网络。如果您发送了其他代币，或通过其他网络发送了正确的代币（例如通过 TRON（TRC-20）以外的任何网络发送 USDT），该笔付款将不会入账。在技术上可行时，我们会尝试追回资金，并可能扣除实际产生的追回费用。我们无法保证能够追回，部分错误造成的损失无法挽回。请向我们提供付款编号、交易哈希以及您所使用的网络。

在付款时限结束后不久才确认的付款，也会被自动识别并入账。如果到账金额与显示金额不符，请在付款页面提交交易哈希进行报告：我们会将实际到账的金额计入您的余额。我们的[付款指南](https://powerdedi.com/zh/docs/pay-with-crypto)说明了如何正确付款。

## 8. 因违反可接受使用政策而终止服务

如果我们因某项服务违反我们的[可接受使用政策](https://powerdedi.com/zh/legal/acceptable-use)而终止该服务，为该服务支付的费用不予退还，包括已付费期限中任何未使用的部分。

## 9. 如何申请退款

所有退款均在客户中心内申请，无需另行联系我们：

- **未用余额：**账单 → 余额与充值 → 退还未用余额。输入金额、加密货币以及接收退款的钱包地址。
- **服务器未按时交付：**服务器页面上的“取消并退款”按钮。
- **硬件故障：**就相关服务器提交工单。

通过已登录账户提交的申请无需进一步确认。对于有效的钱包退款申请，我们会在 5 个工作日内完成支付，并在客户中心显示其处理状态，随后显示付款交易。

## 10. 区块链付款不可撤销

加密货币付款无法由银行或发卡机构撤销，因此不存在拒付。退款仅由我们依据本政策发放。

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