--- title: "Политика возврата средств | Выделенные серверы PowerDedi" description: "Когда PowerDedi возвращает платежи в криптовалюте: неиспользованный баланс в течение 30 дней, задержка выдачи сервера, неисправности оборудования, не устранённые в течение 24 часов, и порядок выплаты возвратов." url: "https://powerdedi.com/legal/refunds" last_updated: "2026-10-15" publisher: "PowerDedi (https://powerdedi.com)" --- # Политика возврата средств Когда PowerDedi возвращает платежи в криптовалюте: неиспользованный баланс в течение 30 дней, задержка выдачи сервера, неисправности оборудования, не устранённые в течение 24 часов, и порядок выплаты возвратов. Действует с 25 сентября 2026 г. · Последнее обновление: 25 сентября 2026 г. · 4 мин чтения **Правила** - [Условия обслуживания](https://powerdedi.com/ru/legal/terms) - [Политика конфиденциальности](https://powerdedi.com/ru/legal/privacy) - [Правила допустимого использования](https://powerdedi.com/ru/legal/acceptable-use) - [Соглашение об уровне обслуживания](https://powerdedi.com/ru/legal/sla) - [Политика возврата средств](https://powerdedi.com/ru/legal/refunds) - [Сообщить о нарушении](https://powerdedi.com/ru/abuse) **Кратко** - Неиспользованный баланс аккаунта подлежит возврату в течение 30 дней с момента пополнения — в той же криптовалюте, за вычетом сетевой комиссии. - Если сервер не выдан в течение 48 часов после заявленного срока выдачи, вы можете отменить его на странице сервера и сразу получить полный возврат средств на баланс. - Если неисправное оборудование не отремонтировано и не заменено в течение 24 часов, вы имеете право на пропорциональное зачисление на баланс или возврат средств за оставшийся период. - После выдачи сервера ежемесячная плата не возвращается; вы можете отменить сервер в любой момент, чтобы остановить следующее продление. - Сумма возврата рассчитывается в USD и выплачивается в исходной криптовалюте по курсу на момент возврата. - Плата за услуги, прекращённые за нарушение Правил допустимого использования, не возвращается, а платежи в блокчейне нельзя отозвать через чарджбэк. Это краткое изложение помогает прочитать документ, но не заменяет его. **Вопросы по этому документу?** Клиенты с активным сервером открывают тикет в поддержку из личного кабинета. Все остальные пользуются формой уведомлений; через неё же направляются любые официальные юридические уведомления. [Форма юридических уведомлений](https://powerdedi.com/ru/abuse) Этот перевод предоставлен для удобства. При расхождении с [английской версией](https://powerdedi.com/legal/refunds) преимущественную силу имеет английская версия. Настоящая политика определяет, когда и каким образом PowerDedi возвращает платежи. Она является частью наших [Условий обслуживания](https://powerdedi.com/ru/legal/terms) и не ограничивает права на возврат средств, которые вы имеете в силу императивных норм законодательства о защите прав потребителей. «PowerDedi», «мы» и «нас» означают оператора PowerDedi, указанного в ваших счетах. ## 1. Обзор Возврат средств предусмотрен в следующих случаях: | Ситуация | Что вы получаете | Куда выплачивается | | --- | --- | --- | | Неиспользованный баланс, запрошенный в течение 30 дней с момента пополнения | Неиспользованная сумма за вычетом сетевой комиссии | Ваш кошелёк | | Сервер не выдан в течение 48 часов после заявленного срока выдачи | Полный возврат суммы этого счёта | Ваш баланс — сразу; затем, по желанию, ваш кошелёк | | Неисправное оборудование не отремонтировано и не заменено в течение 24 часов | Пропорциональное зачисление на баланс или возврат за оставшийся период | Ваш баланс (зачисление) или кошелёк (возврат) | | Сервер выдан, сбоев с нашей стороны нет | Без возврата; отмените сервер, чтобы остановить следующее продление | — | | Услуга прекращена за нарушение Правил допустимого использования | Без возврата | — | ## 2. Неиспользованный баланс аккаунта Вы можете запросить возврат неиспользованной части пополнения в течение 30 дней с момента этого пополнения в разделе **Финансы → Баланс и пополнения → Вернуть неиспользованный баланс** личного кабинета. Мы перечисляем эту сумму на подконтрольный вам кошелёк в той криптовалюте, которой было оплачено пополнение, за вычетом сетевой комиссии за транзакцию выплаты. Срок в 30 дней исчисляется отдельно для каждого пополнения; переплата, зачисленная на ваш баланс, считается пополнением, сделанным в день платежа. Сервисные кредиты, например начисленные по нашему [Соглашению об уровне обслуживания](https://powerdedi.com/ru/legal/sla), не являются денежными средствами: ими оплачиваются будущие счета, и они не подлежат возврату. ## 3. Сервер не выдан в срок Для каждой конфигурации указан срок выдачи (около 15 минут, 24 часа или 72 часа), который отсчитывается с момента подтверждения платежа. Если сервер не выдан в течение 48 часов после этого срока — например, через 72 часа после подтверждения платежа для конфигурации со сроком выдачи 24 ч, — на странице сервера в личном кабинете появляется кнопка «Отменить и вернуть средства». Она отменяет заказ и сразу возвращает всю сумму этого счёта на ваш баланс; затем вы можете использовать эти средства или запросить их возврат на свой кошелёк в течение 30 дней (раздел 2). ## 4. Неисправности оборудования, которые мы не можем устранить Если мы не можем устранить подтверждённую неисправность оборудования или заменить неисправную деталь в течение 24 часов (см. наше [Соглашение об уровне обслуживания](https://powerdedi.com/ru/legal/sla)), вы можете запросить через тикет в поддержку пропорциональное зачисление на баланс или возврат средств за оставшийся период, то есть за неиспользованную часть оплаченного периода, отсчитываемую с момента подтверждения неисправности. Укажите, какой вариант вы предпочитаете: зачисление поступает на баланс вашего аккаунта, возврат — на ваш кошелёк. ## 5. Ежемесячная плата и отмена Помимо случаев, перечисленных выше, ежемесячная плата за сервер после его выдачи не возвращается, в том числе за частично использованный месяц. Вы можете отменить сервер в любой момент на его странице в личном кабинете. Отмена останавливает следующее продление: сервер остаётся активным до конца оплаченного периода, после чего его диски гарантированно стираются, и данные восстановить невозможно. > Счета на продление выставляются за 7 дней до срока оплаты и оплачиваются автоматически, если на балансе достаточно средств. Чтобы не платить за следующий месяц, отмените сервер до оплаты счёта на продление. ## 6. Расчёт и выплата возвратов - Сумма возврата рассчитывается в USD — валюте наших цен. - Возврат выплачивается в криптовалюте исходного платежа, в той же сети, по курсу на момент возврата. Поэтому вы можете получить больше или меньше криптовалюты, чем отправили. - Мы выплачиваем средства только на адрес кошелька, который вы контролируете. Внимательно проверьте его: выплаты необратимы. ## 7. Неверная сеть или неверный токен Для каждого платежа указываются один адрес для оплаты, одна криптовалюта и одна сеть. Если вы отправите другой токен или нужный токен в другой сети — например, USDT в любой сети, кроме TRON (TRC-20), — платёж не будет зачислен. Если это технически возможно, мы пытаемся вернуть средства и можем удержать фактическую стоимость их восстановления. Мы не можем гарантировать восстановление средств, и некоторые ошибки необратимы. Сообщите нам номер платежа, хеш транзакции и использованную сеть. Платежи, подтверждённые вскоре после окончания окна оплаты, обнаруживаются и зачисляются автоматически. Если полученная сумма отличается от указанной, сообщите об этом со страницы платежа, указав хеш транзакции: мы зачислим на ваш баланс фактически поступившую сумму. Как платить правильно, объясняется в нашем [руководстве по оплате](https://powerdedi.com/ru/docs/pay-with-crypto). ## 8. Прекращение обслуживания за нарушение Правил допустимого использования Если мы прекращаем оказание услуги из-за нарушения наших [Правил допустимого использования](https://powerdedi.com/ru/legal/acceptable-use), плата за эту услугу не возвращается, в том числе за неиспользованную часть оплаченного периода. ## 9. Как запросить возврат Любой возврат запрашивается в личном кабинете — писать нам не требуется: - **Неиспользованный баланс:** Финансы → Баланс и пополнения → Вернуть неиспользованный баланс. Укажите сумму, криптовалюту и адрес кошелька, на который следует перевести средства. - **Сервер не выдан в срок:** кнопка «Отменить и вернуть средства» на странице сервера. - **Неисправность оборудования:** тикет в поддержку по соответствующему серверу. Запросы, отправленные из аккаунта, в который выполнен вход, не требуют дополнительного подтверждения. Обоснованные возвраты на кошелёк мы выплачиваем в течение 5 рабочих дней и отображаем в личном кабинете их статус, а затем транзакцию выплаты. ## 10. Платежи в блокчейне окончательны Платежи в криптовалюте не могут быть отменены банком или эмитентом карты, поэтому чарджбэки невозможны. Возвраты осуществляем только мы — в соответствии с настоящей политикой. --- PowerDedi — Dedicated servers with 10 Gbps unmetered, paid in crypto. Page: https://powerdedi.com/legal/refunds. Index of the site for AI assistants: https://powerdedi.com/llms.txt